Formando parte de DKV Seguros y dependiendo del director de la sucursal. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

1. Dar información de servicios, coberturas y cuadro médico relativo a los productos de dkv a clientes nacional e internacional.
2. Dar información clara sobre los procesos operativos relacionados con la gestión de necesidades del cliente, guiándolos paso a paso según el procedimiento establecido por la compañía para incrementar su valoración y su fidelidad. Por ejemplo gestión bajas, gestión suplementos, gestión autorizaciones... 
3. Realizar gestiones operativas relacionadas a solicitudes de clientes de los procesos que se han establecido que se realicen en sucursal.
4. Realizar el seguimiento y cierre de solicitudes con trazabilidad completa.
5. Cumplir con los indicadores de servicio y estándares de calidad.
6. Colaborar en las comunicaciones y formaciones a clientes sobre mejores prácticas, nuevas funcionalidades o autogestión.
7. Aportar polivalencia en la gestión de la operación que requieran según las necesiades de la compañía. 

Requisitos:

1. Titulación: Ciclo Formativo de Grado Superior o FP II.
2. Idiomas: Deseable nivel alto de inglés.
3. Informática: Nivel usuario. Paquete Office.